TOIMITUS & PALAUTUS
| Palvelu | Kustannus |
| EVRI 48 | 5,39 € |
| EVRI 24 |
8,17 € |
| Kansainvälinen (5-15 työpäivää) | Vaihtelee painon mukaan |
EVRI 48 Toimitus on ilmainen Iso-Britannian kohteisiin yli 81,88 € tilauksista.
UK Next Day Delivery: Tämä on palvelu, jonka tavoitteena on toimittaa tilauksesi 1 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Tilaukset tulee tehdä ennen klo 15.00, jotta ne toimitetaan samana päivänä (pois lukien viikonloput ja arkipyhät). Tämän jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Kaikki ilmoitetut toimitusajat ovat arkipäiviä (eli maanantaista perjantaihin, ei pyhäpäiviä). Tosin toisinaan toimituskumppanimme voivat harkintansa mukaan yrittää toimitusta lauantaina lisämukavuutesi ja -etusi vuoksi.
Kaikki toimitusajat ovat arvioituja, eikä toimitustakuuta ole ilmoitettuina päivinä. Kun tavarat on lähetetty sinulle, emme ole vastuussa mahdollisista viivästyksistä. Suosittelemme antamaan sähköpostiosoitteesi ja hyväksymään ilmoitusten vastaanottamisen, mikä tarkoittaa, että sinulle lähetetään seurantatiedot toimitusikkunan mukana.
Tuontitulli
Kansainväliset ostot (eli Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella) veloitetaan alennettu tai tuettu toimitusmaksu - joka näkyy sijainnistasi riippuen kassasivulla. Tilauksen tuotteiden paino määrää myös toimituskulut.
Muista, että kaikista Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle lähetetyistä tilauksista voidaan maksaa tuontitulli ja osa veroista ennen tuotteen vastaanottamista. EU-kohteista saatetaan maksaa vain ALV, joskaan ei aina.
Mikäli asiakas ei maksa tulleja ja veroja ajoissa, tuote joko tuhotaan tai lähetetään takaisin meille. Mikäli tuote palautetaan, asiakkaalle palautetaan kaikki tuotekulut vähennettynä toimituskuluilla. Jos tuote tuhoutuu tuontiverojen maksamatta jättämisen vuoksi, palautusta ei ehdottomasti tarjota, koska on asiakkaan vastuulla olla tietoinen tuontiveroista ja saada ne maksettua ripeästi.
Emme voi vaikuttaa näihin yksittäisten maiden asettamiin maksuihin, emmekä siksi voi ennustaa niiden määrää tarkasti. Ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja ennen tilauksen tekemistä, jos tarvitset lisäneuvoja. Asiakkaan vastuulla on aina varmistaa, että ostetut tuotteet ovat sallittuja maahantuontia varten. Jos ne jostain syystä hylätään, tuotteen hinta palautetaan vähennettynä toimituskuluilla.
PALAUTUKSET
Jos tuotteen toimituksesta on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen ja hyvityksen saamiseksi tuotteen tulee olla sinetöity, käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on oltava myös original pakkauksessa. Kaikissa palautuksissa ota meihin yhteyttä sähköpostitse selittääksesi tilanteen.
Älä lähetä ostoksia takaisin valmistajalle.
On tiettyjä tilanteita, joissa vain osittainen palautus myönnetään:
- Mikä tahansa esine, joka ei ole original kunnossa, on vaurioitunut tai puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
- Hygienia- ja turvallisuussyistä tuotteita, joista on poistettu merkinnät, sinetit rikki tai käytön jälkiä, ei hyvitetä
- Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, ja suoritamme toimenpiteet hyvittääksemme tarvittaessa. Odota käsittelyyn enintään 14 arkipäivää. Kaikki viat tai ongelmat tulee ilmoittaa 48 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos toimitusta ei tapahdu, voimme hyväksyä reklamaatioita ja tutkia toimituksen epäonnistumista vain, jos meihin ollaan yhteydessä 30 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä.
Jos tuotetta ei voida toimittaa joko väärän osoitteen vuoksi tai jos tuote on jätetty noutamatta ja palautettu meille, veloitamme harkintamme mukaan vähintään 5,46 € tai enintään 10% varastointimaksun. Tämä kattaa kuljetus-, pakkaus- ja varastokustannukset sekä varaston hallintakustannukset – näitä pidetään oikeutettuina kustannuksina, jotka muodostavat osan tuotteen kustannuksista valitusta toimitusvaihtoehdosta riippumatta. Jäljellä oleva tuotehinta palautetaan.
Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen admin@oceansalive.com.
Vaihdot, vaihdot ja vahingoittuneet tavarat
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Ilmoitukset virheistä tai vaurioista tulee olla perillä 30 päivän kuluessa tilauksen saapumisesta asiakkaan tiloihin. Kaikki kuvat vaurioista, mukaan lukien laatikko ja pakkaus, on toimitettava. Emme voi jatkaa korvaavan tuotteen tarjoamista ennen kuin todisteet on toimitettu.
Vaihtoon kelpaaminen edellyttää, että kaikki tuotteet on tallennettu oikein tuotteessa kuvatulla tavalla ja tarvittaessa yksityiskohtaisemmin Oceans Alive -verkkosivustolla. Kaikki tavarat on säilytettävä viileässä ympäristössä. Viileän määritelmämme tarkoittaa 10-25 celsiusastetta, riippuen kyseessä olevasta tuotteesta.
Jos tilauksen toimituksessa voi olla ristiriitaa, tarjotaan korvaavaa. Palautuksia voidaan soveltaa vain, jos emme pysty täyttämään tilausta.
Palautusosoite
Palauttaaksesi tuotteesi, sinun tulee lähettää tuote osoitteeseen:
Oceans elossa palaa,
Minileikkurin logistiikka,
HiBayn varasto,
Stanbridge Road,
Leighton Buzzard,
LU7 4QQ
Palautamme postikulut palautetuista tuotteista, jos palautus vaaditaan virheemme vuoksi. Erityisesti tilauksessasi lähetetyt virheelliset tuotteet tai tuotteet ovat vaurioituneet tai vialliset. Emme palauta postikuluja palautetuista tuotteista, jotka ovat ei-toivottuja tai joita ei enää tarvita, vaan sinä maksat nämä kulut kokonaisuudessaan.
Jos lähetät tuotetta yli 34,11 €, sinun kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai toimitussuojan ostamista ja ilmoittaa meille seurantanumero.